天津公共法令效能全天候接地气

2月22日,天津市公共法令 效能 中心,前来就事 的陈奶奶正用扩展 镜看手机上的信息,“实事求是地说,信息挺全、挺实用。”在中心工作人员的指引下,她扫描了该中心的微信大众 号二维码,这意味着,今后她不用再搭车 到窗口咨询,也不用忧虑 热线咨询电 话打不进去,在家就能够 获取到想了解的有关奉养 、继承的信息。

公共法令 效能 怎么 解决在“互联网+”时代遇到的实践 困难,天津现已 有了明晰 的途径 。

天津市公共法令 效能 中心负责人介绍,现在 ,依据 各个群体的法令 效能 需求,天津已在市、区两级公共法令 效能 中心配齐了人工+智能的互补效能 模式,关于 新生代,首推快捷的智能就事 途径,以提高就事 功率 ;关于 中生代,有活络 的“窗口+网络”组合效能 ;关于 举动 不便的老年人群体,施行提前预定 、上门效能 ;针对残疾人群体,则探究 “一对一”综合包户效能 模式,组织 律师、底层 法令 效能 工作者与残疾人结成帮扶对子,实行“一户一档一策”,按需定制套餐,提供家庭医师 式法令 效能 ;针对外来务工人员,组建法令 效能 小分队,深化 企业、工地等外来务工人员集中的用工单位,开辟法令 援助流开工 作站,只需 有欠薪需要维权的,当场受理,一概 提供法令 援助。

不只 如此,作为天津市20项民心工程之一,天津公共法令 效能 在本来 基础上得到了有用 延伸,2019年将在全市257个街、乡、镇法令 效能 中心完成第一批30%的智能终端安置 。届时,就事 群众在司法所工作人员的引导下,完成 法令 咨询、法令 援助、公证等事务 的底层 处理 。

说起天津公共法令 效能 ,“12348”公共法令 效能 热线平台、“12348天津法网”建设值得一提。

2016年,天津“12348”公共法令 效能 热线就现已 建成并上线运转 ,热线有坐席14个,热线提供全天候效能 ,150名律师轮番 值班,每天效能 时间为上午9时至下战书 16时30分,效能 内容包括律师咨询解答、公证事项咨询、辅导 法令 援助请求 等。

2017年12月,“12348天津法网”上线。次年1月,“天津掌上12348”上线,提供集查询、咨询、就事 为一体的网上公共法令 效能 ,统筹建立村(社区)法令 参谋 效能 微信群3055个,让人民群众不出家门就能够 解决法令 难题,满足群众 多样化、个性化、多层次的法令 效能 需求。

天津市司法局副局长刘基智提供的数据标明 ,一年来,“12348天津法网”查询阅读 量超过100万人次,回复咨询总量近5万人次,答复率为100%,群众满意度为99.6%;天津“12348”公共法令 效能 热线接听来电咨询近6万人次,各级公共法令 效能 中心、站点共款待 群众咨询6.8万人次,底子 满足了群众的法令 需求。

天津市司法局局长王红卫表明 ,下一步,天津还要晋级 改造“12348”公共法令 效能 热线平台,建满足 市统一规划、统一规范 、统一效能 内容的一体化呼叫中心体系 ,逐步扩展 接听席位,完善热线平台效能 规范和运转 管理机制。(记者 张驰)


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